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產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”的結(jié)果，即“過程”的結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。 　　

產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品； 　　

產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體； 　　

通用的有下述四種產(chǎn)品類別： 　　

——服務(wù) 通常是無形的，是為滿足顧客的需求，供方(提供產(chǎn)品的組織和個(gè)人)和顧客(接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人)之間在接觸時(shí)的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，并且是在供方和顧客接觸上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。如醫(yī)療、運(yùn)輸、咨詢、金融貿(mào)易、旅游、教育等。服務(wù)的提供可涉及：為顧客提供的有形產(chǎn)品(如維修的汽車)上所完成的活動(dòng)；為顧客提供的無形產(chǎn)品(如為準(zhǔn)備稅款申報(bào)書所需的收益表)上所完成的活動(dòng)；無形產(chǎn)品的交付(如知識傳授方面的信息提供)；為顧客創(chuàng)造氛圍(如在賓館和飯店)。服務(wù)特性包括：安全性、保密性、環(huán)境舒適性、信用、文明禮貌、以及等待時(shí)間等。 　　

——軟件 由信息組成，是通過支持媒體表達(dá)的信息所構(gòu)成的一種智力創(chuàng)作，通常是無形產(chǎn)品，并可以方法、記錄或程序的形式存在。如計(jì)算機(jī)程序、字典、信息記錄等。 　　

——硬件 硬件通常是有形產(chǎn)品，是不連續(xù)的具有特定形狀的產(chǎn)品。如電視機(jī)、元器件、建筑物、機(jī)械零部件等，其量具有計(jì)數(shù)的特性，往往用計(jì)數(shù)特性描述。 　　

——流程性材料 流程性材料通常是有形產(chǎn)品，是將原材料轉(zhuǎn)化成某一特定狀態(tài)的有形產(chǎn)品，其狀態(tài)可能是流體、氣體、粒狀、帶狀。如潤滑油、布匹，其量具有連續(xù)的特性，往往用計(jì)量特性描述。 　　

一種產(chǎn)品可由兩個(gè)或多個(gè)不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，產(chǎn)品類別(服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料)的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。例如：外供產(chǎn)品“汽車’’是由硬件(如輪胎)、流程性材料(如：燃料、冷卻液)、軟件(如：發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、駕駛員手冊)和服務(wù)(如銷售人員所做的操作說明)所組成。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。稱為硬件或服務(wù)主要取決于產(chǎn)品的主導(dǎo)成分。例如，客運(yùn)航空公司主要為乘客提供空運(yùn)服務(wù)，但在飛行中也提供點(diǎn)心、飲料等硬件�！　�

目錄：指著錄一批相關(guān)文獻(xiàn)，并按照一定次序編排而成的揭示與報(bào)道文獻(xiàn)的工具。它是聯(lián)系文獻(xiàn)與用戶的橋梁和紐帶。是書籍文章的縮影。 　　

目錄是目和錄的總稱。 “目”指篇名或書名， “錄”是對“目”的說明和編次。前人把“目”與“錄。編在一起，謂之“目錄”�！墩衙魑倪x·任彥開為范始興求立太宰碑表》李善《注》引劉欲《七略》稱：“《尚書》有青絲編目錄”，可知?jiǎng)⑾蛐�書，即已使用“口錄”一詞。班因《漢書·敘傳》中，亦有“愛著目錄，略序洪烈，述藝文志第十”之句，表明早在漢代， “目錄”二字已作為一個(gè)名詞而被加以使用。在現(xiàn)代漢語中， “目錄”一詞的涵義：一為“圖書日錄”的簡稱。這類目錄，是記錄圖書的書名、著者、出版與收藏等情況，按照一定的次序編排而成，為反映館范、指導(dǎo)閱讀、檢索圖書的工具。二是指書籍正文前所我的目次。此外，根據(jù)一定的主題，為專科研究而編制的參考書目或向群眾介紹優(yōu)良讀物的推薦書目，一般稱為書目，有時(shí)也稱為目錄。