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測試報告是測試階段最后的文檔產(chǎn)出物，優(yōu)秀的測試經(jīng)理應(yīng)該具備良好的文檔編寫能力，一份詳細(xì)的測試報告包含足夠的信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量和測試過程的評價，測試報告基于測試中的數(shù)據(jù)采集以及對最終的測試結(jié)果分析。

在軟件測試過程中，對于發(fā)現(xiàn)的每個軟件錯誤（缺陷），都要進(jìn)行記錄該錯誤的特征和復(fù)現(xiàn)步驟等信息，以便相關(guān)認(rèn)識分析和處理軟件錯誤。為了便于管理測試發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，通常要采用軟件缺陷數(shù)據(jù)庫，將每一個發(fā)現(xiàn)的錯誤輸入到軟件缺陷數(shù)據(jù)庫中，軟件缺陷數(shù)據(jù)庫的每一條記錄稱為一個軟件問題報告。

軟件問題報告包括頭信息、簡述、操作步驟和注釋。

頭信息包括：測試軟件名稱、版本號、缺陷或錯誤類型、可重復(fù)性、測試平臺、平臺語言、缺陷或錯誤 范圍。要求填寫完整、準(zhǔn)確。

簡述是對缺陷或錯誤特征的簡單描述，可以使用短語或短句，要求簡練、準(zhǔn)確。

操作步驟是描述該缺陷或錯誤出現(xiàn)的操作順序，要求完整、簡潔、準(zhǔn)確。對命令、系統(tǒng)變量、選項要用大寫字母，對控件名稱等加雙引號。

注釋一般是對缺陷或錯誤的附加描述，一般包括缺陷或錯誤現(xiàn)象的圖像，包括其他建議或注釋文字。

書寫專業(yè)軟件問題報告的技巧

書寫軟件問題報告的目的是為了正確地重復(fù)缺陷或錯誤，從而在后續(xù)工作中可以準(zhǔn)確驗(yàn)證并加以處理。因此，基本要求是準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。為了正確書寫專業(yè)的軟件問題報告，應(yīng)該注意以下要點(diǎn)：

每個軟件問題報告只書寫一個缺陷或錯誤 這樣可以每次只處理一個確定的錯誤，定位明確，提高效率，也便于修復(fù)錯誤后方便的進(jìn)行驗(yàn)證。

對錯誤的描述要做到簡潔、準(zhǔn)確、完整，揭示錯誤實(shí)質(zhì) 描述要準(zhǔn)確反映缺陷或錯誤的本質(zhì)內(nèi)容，簡短明了。為了便于在答數(shù)據(jù)庫中尋找，包含錯誤發(fā)生時的用戶界面是個良好的習(xí)慣。例如記錄對話框的標(biāo)題、菜單、按鈕等控件的名稱。

明確指明錯誤類型和嚴(yán)重程度 根據(jù)錯誤的現(xiàn)象，總結(jié)判斷錯誤的類型和嚴(yán)重程度，例如，是功能錯誤？還是界面布局錯誤？該錯誤是屬于特別嚴(yán)重的錯誤還是一般錯誤？是否影響軟件的后續(xù)開發(fā)和發(fā)布？

每一個步驟盡量只記錄一個操作 簡潔、條理井然，容易重復(fù)操作步驟，以便確認(rèn)、修復(fù)、驗(yàn)證該錯誤.

復(fù)現(xiàn)的操作步驟要完整，準(zhǔn)確，簡短 保證快速準(zhǔn)確的重復(fù)錯誤，完整即沒有缺漏，準(zhǔn)確即步驟正確，簡短即沒有多余的步驟。