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促銷的概念 就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售的目的。 企業(yè)所從事的這種市場營銷活動叫做“促銷”。企業(yè)的促銷活動與其他的市場營銷活動如產(chǎn)品決策、價格策略的選定、分銷策略等有所不同。上述一些市場營銷活動主要是在企業(yè)內(nèi)部進行或者在營銷者與營銷者之間進行。而在促銷活動中,要向消費者宣傳或介紹其產(chǎn)品,說服和吸引顧客來購買其產(chǎn)品,所以參與促銷活動的雙方是營銷者與購買者或潛在的購買者。 促銷實質(zhì)上是一種溝通活動,即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激物的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。譬如,某媒體上發(fā)出了這樣一條廣告語:“金兔綿羊絨毛衫——男士的毛衫!”顯然,當消費者閱讀到這一廣告語,立即就可獲得如下信息:該毛衫的品牌是金兔牌,是上海一著名品牌,產(chǎn)品質(zhì)量可信賴;毛衫原材料采用的是綿羊絨,屬高檔產(chǎn)品;產(chǎn)品是適合秋冬時令的服飾。 如果某一消費者確想購買一件毛衫,這一廣告語將會對他的購買行為產(chǎn)生一定影響。營銷者為了有效地與消費者溝通信息,可采用多種方式加強與消費者的信息溝通,以促進產(chǎn)品的銷售。譬如,可通過廣告?zhèn)鬟f有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息;可通過各種營業(yè)推廣方式加深顧客對產(chǎn)品的了解,進而促使購買其產(chǎn)品;可以通過各種公關(guān)手段改善企業(yè)或產(chǎn)品在公眾心目中的形象;還可派遣推銷員面對面地說服顧客購買其產(chǎn)品。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合! 在任何社會化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟條件下,一方面,生產(chǎn)者不可能完全清楚誰需要什么商品,何地需要,何時需要,何價格消費者愿意并能夠接受等;另一方面,廣大消費者也不可能完全清楚什么商品由誰供應(yīng),何地供應(yīng),何時供應(yīng),價格高低等等。正因為客觀上存在著這種生產(chǎn)者與消費者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾,企業(yè)必須通過溝通活動,利用廣告、宣傳報導(dǎo)、人員推銷等促銷手段,把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費者和用戶,以增進其了解、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品,達到擴大銷售的目的。隨著企業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)品的增多,消費者收入的增加和生活水平的提高,在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高,挑選余地更大,因此企業(yè)與消費者之間的溝通更為重要,企業(yè)更需加強促銷,利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產(chǎn)品的認識,以使消費者愿多花錢來購買其產(chǎn)品。 銷售促進(Sales Promotion,簡稱SP)是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷,作用在于對產(chǎn)品施加推力,使產(chǎn)品能夠更快地進入市場和擴大市場。我們看到,在市場上并非每一個公司都做廣告,但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以,在我們執(zhí)行市場侵略任務(wù)時,不能忘記使用這一有力武器。 從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。以美國為例,在1980年的促銷費用為490億美元,到了1986年其費用已達1020億美元,促銷與廣告的費用之比約為64:36。到了1991年,促銷費用更占整個市場推廣費用的3/4,即75%左右。 促銷活動之所以有這么大的開支,是因為人們都看好這一銷售形式并得益于最后效果。企業(yè)樂意為立竿見影的效果付出。 |
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