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商業(yè)信函，簡(jiǎn)稱商函，國(guó)外稱為郵件廣告或DM廣告。它是以信函為載體，將客戶所需發(fā)布的商務(wù)性信息廣告，通過(guò)郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標(biāo)對(duì)象手中的一種廣告形式。

商業(yè)信函以信函為載體，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶群的名址打印封裝，通過(guò)郵政渠道寄發(fā)的一種函件。與電視等媒體相比，商業(yè)信函的優(yōu)勢(shì)是針對(duì)性極強(qiáng)，“命中率”極高。

混合信函業(yè)務(wù)也稱電腦寄信業(yè)務(wù)，它采用電腦寄信軟件和郵資卡作為發(fā)信和計(jì)費(fèi)工具，為用戶提供利用計(jì)算機(jī)發(fā)信，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸，由收信人所在地郵局的專業(yè)信函打印封裝機(jī)打印、封裝、按平常信函進(jìn)行投遞的信函業(yè)務(wù)模式。

電腦寄信業(yè)務(wù)將計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與郵政實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化組合，具有傳遞速度快、保密性強(qiáng)、效率高等特點(diǎn)，是郵政提供的一種混合型的現(xiàn)代信函服務(wù)方式，同時(shí)也解決了計(jì)算機(jī)用戶與非計(jì)算機(jī)用戶之間的通信需求。

一種建立在分組數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)上的非實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù) 。英文簡(jiǎn)稱為E-mail。發(fā)信人通過(guò)與公用分組數(shù)據(jù)網(wǎng)相連的數(shù)據(jù)終端把要發(fā)送的信息輸入計(jì)算機(jī) 。計(jì)算機(jī)具有口令驗(yàn)證、信息編輯與裝配、地址及其他指令的解釋與翻譯，以及把信息派送分配給接收用戶的存儲(chǔ)區(qū)（稱為接收用戶的信箱）等功能。

發(fā)信者可以把信息發(fā)給某個(gè)人 ，也可以發(fā)給若干人，但是要求系統(tǒng)確認(rèn)信息的收存。當(dāng)收信人接入系統(tǒng)并送入正確的口令時(shí)，系統(tǒng)就把廣播的信息顯示在屏幕上，同時(shí)還會(huì)提示是否有其他信息等待收信人閱讀。

收信人可以瀏覽發(fā)信人的姓名及其信息標(biāo)題，也可以仔細(xì)閱讀其中某些或全部信息，并可根據(jù)需要?jiǎng)h除、轉(zhuǎn)送、回答或作其他處理。

除了這種文電式的電子信函之外，還有一種語(yǔ)音信函，它的概念與文電式電子信函類似，只是把文電換成了語(yǔ)音。電子信函為人們的信息交流帶來(lái)了很大的便利，因而獲得了極為迅速的發(fā)展。另外，有時(shí)也把傳真稱為圖形信函。

禮儀信函的特點(diǎn) 　　

1、篇幅短小，一般在幾十字至百字左右。 　　

2、內(nèi)容明確，針對(duì)什么事情一目了然。 　　

3、語(yǔ)句熱情、誠(chéng)懇，讓對(duì)方感受到你的禮貌、友好和誠(chéng)意�！　�