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服務(wù)型企業(yè)是指從事現(xiàn)行營業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”科目規(guī)定的經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。服務(wù)業(yè)包括以下幾個(gè)方面和業(yè)務(wù)范圍： 

A、代理業(yè)：其范圍是委托人辦理受托事項(xiàng)的業(yè)務(wù)包括代購代銷貨物，代辦進(jìn)口，介紹服務(wù)等。其中代購代銷是指受托購買貨物或銷售貨物按實(shí)購或?qū)嶄N額進(jìn)行清算并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。代辦進(jìn)口是指受托辦理商品或勞務(wù)進(jìn)出口的業(yè)務(wù)。介紹服務(wù)是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項(xiàng)的業(yè)務(wù)。 

B、旅店業(yè)：是指提供住宿服務(wù)的業(yè)務(wù) 　　

C、飲食業(yè)：是指通過同時(shí)提供飲食和飲食場所的方式，為顧客提供飲食消費(fèi)服務(wù)的業(yè)務(wù)。 

D、旅游業(yè)：是指為旅游者安排食宿、交通工具和提供導(dǎo)游旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)。 　　

E、倉儲(chǔ)業(yè)：是指利用倉庫、貨物或其它場所代客貯放、保管貨物的業(yè)務(wù)。 　　

F、租賃業(yè)：是指在約定的時(shí)間內(nèi)將場地、房屋、物品、設(shè)備或設(shè)施等轉(zhuǎn)讓他人使用的業(yè)務(wù)。 　　

G、其他服務(wù)業(yè)：是指上列業(yè)務(wù)以外的服務(wù)業(yè)。如沐浴、理發(fā)、洗染、照相、美術(shù)、裱畫、謄寫、打字、鐫刻、計(jì)算測試、試驗(yàn)、錄音、錄像、復(fù)印、曬圖、設(shè)計(jì)、制圖、測繪、勘探、打包、咨詢等�！　�

服務(wù)型企業(yè)的管理 　　

一、服務(wù)型企業(yè)傳統(tǒng)人事管理的不足 　　

與當(dāng)前加快發(fā)展服務(wù)業(yè)不相適應(yīng)的是，服務(wù)型企業(yè)尤其是中小服務(wù)型企業(yè)還沒有實(shí)施現(xiàn)代意義上的人力資源管理，還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，這類企業(yè)實(shí)施的傳統(tǒng)人事管理存在以下三個(gè)方面的不足： 　　

（一）傳統(tǒng)人事管理側(cè)重于事務(wù)性管理，沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度。 　　

傳統(tǒng)人事管理側(cè)重于對本企業(yè)員工的人事檔案、勞動(dòng)工資等事務(wù)性管理，為企業(yè)提供的是一種被動(dòng)式的基本服務(wù)�，F(xiàn)代人力資源管理立足于人力資本的理念，從戰(zhàn)略管理的高度來審視作為一種資源的人力在企業(yè)中的重要作用。根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練、提升、調(diào)配人力，人力資源管理的好壞成為企業(yè)能否穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，做好人力資源管理工作也成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。 　　

（二）傳統(tǒng)人事管理沒有真正確立以人為本的管理理念。 　　

總體上看，傳統(tǒng)人事管理是一種靜態(tài)的、被動(dòng)式的管理，漠視人的潛能，不太注重對人的有系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。雖然有些企業(yè)也會(huì)在各種場合倡導(dǎo)以人為本，但往往流于形式，難以真正做到尊重人才，給人才的價(jià)值以充分的肯定，在企業(yè)內(nèi)部形成真正的、良好的人才引進(jìn)、使用、評價(jià)、培訓(xùn)等環(huán)境，人力資源所具有的創(chuàng)造性得不到正常、合理的發(fā)揮。 　　

（三）傳統(tǒng)人事管理難以為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)定、可持續(xù)的支持。 　　

人力資源是服務(wù)型企業(yè)中最具活力和創(chuàng)造性的資產(chǎn)，一項(xiàng)很好的創(chuàng)意、策劃、發(fā)明、技術(shù)等往往是服務(wù)型企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)人事管理往往使得企業(yè)真正的人才得不到重視，企業(yè)急需的人才得不到引進(jìn)，企業(yè)現(xiàn)有人才的積極性、創(chuàng)造性難以得到充分的施展，企業(yè)發(fā)展缺乏穩(wěn)定、可持續(xù)的人力資源保障。 　　

二、如何推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型 　　

傳統(tǒng)人事管理所具有的不足制約和限制了服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展，加快服務(wù)型企業(yè)發(fā)展就必須加快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)型。對中小型服務(wù)企業(yè)來說，要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)型，必須切實(shí)做好下列三個(gè)方面的工作： 　　

（一）切實(shí)樹立人才是“第一資源”的觀念。 　　　

（二）完善人力資源管理的基礎(chǔ)管理工作。 　

（三）積極探索和建立一套適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的人力資源管理體系。