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商業(yè)信函，簡稱商函，國外稱為郵件廣告或DM廣告。它是以信函為載體，將客戶所需發(fā)布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式。商業(yè)信函以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址打印封裝，通過郵政渠道寄發(fā)的一種函件。與電視等媒體相比，商業(yè)信函的優(yōu)勢是針對性極強，“命中率”極高。

所謂商業(yè)信函直郵行銷法即是把一個公司的產(chǎn)品求購、招商引資等資料直接寄到能做決策的企業(yè)相關的負責人或終端用戶的手中，引起收信人興趣，再輔以其他方式完成商業(yè)交易。這種方式在中國雖然很少使用，在歐美卻早就廣為流行。它的好處主要就是：與其他行銷方法相比費用低廉、有一對一的直接效果、有針對性。對于中國的企業(yè)來說，它是少數(shù)可以打入主流社會而不需天文數(shù)字投資的宣傳方法。由于它是一種書面資料，還可以避免一般中國企業(yè)在國外沒有辦事處，中國與外國有時差，沒有英文流利的員工可以隨時接聽、應答外商電話的煩惱。直郵行銷法如與數(shù)據(jù)庫營銷配合，更可塑造一個現(xiàn)代化、國際化、數(shù)位化、高尚的整體企業(yè)形象，增加公司的商業(yè)魅力。

商業(yè)信函費用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風險高。商業(yè)信函由于它的針對性，所需的投入就少得多，但它并不因為費用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標客戶，是商業(yè)信函費用低廉的原因。目前，商業(yè)信函可以提供廣告類和非廣告類服務：廣告類商函是向客戶指定的各企事業(yè)單位及個人寄發(fā)各種產(chǎn)品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產(chǎn)品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，并可附訂購單、反饋單、市場調查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機構和其他企事業(yè)單位，寄送各種對賬單、收費單、收費通知單及回執(zhí)，還可根據(jù)客戶的要求附寄相應的廣告宣傳品。

基本特點 　　

靈活性強，便于選擇 　　客戶可以根據(jù)不同的目標顧客選擇不同的商函內容，增強宣傳的靈活性和針對性，可以提高宣傳的效果，同時客戶可以自己選擇投遞的時間和數(shù)量。 　　

針對性強，收效大 　　客戶可以根據(jù)自身的需要，從郵政部門提供的名址信息庫中有針對性地選擇具體的目標對象范圍，避免了宣傳的盲目性。 　　

閱讀率高，覆蓋面廣 　　商業(yè)信函直接針對具體的目標單位（個人），用戶可隨時拆開郵件仔細閱讀并保存，時效性強，同時客戶可利用龐大的郵政網(wǎng)絡，把商函發(fā)往全國各地，覆蓋面廣。 　　

價格低廉、方便迅速 　　商業(yè)信函收費低廉，郵局提供廣告設計、制作、郵件封裝、寄發(fā)等一條龍服務，方便省事，隨時可郵寄，不出門產(chǎn)品便可向全國推銷。 　　

信息量大，適用性強 　　商業(yè)信函作為信息載體，容納信息量大，不受篇幅的限制，可裝寄文字、圖片或合同、訂單等內容詳盡、圖文并茂的資料，便于收件單位（人）保存和參考，有的還可直接簽約。 　　

帳單郵簡具有加強企業(yè)與用戶聯(lián)系的紐帶作用，能及時地讓用戶掌握自己的帳務開支，明明白白消費；同時也能保證企業(yè)資金的及時回籠，是企業(yè)規(guī)范服務標準與國際接軌的重要舉措。