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營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。

營(yíng)銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷訓(xùn)練的群體專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷工作；弊在：營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。 　　

營(yíng)銷學(xué)中使用的主要概念有哪些？ 　　包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（targeting）、定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市場(chǎng)供給品（offerings）、品牌（brands）、價(jià)值和滿足（value and satisfaction）、交換（exchange）、交易（transaction）、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)（relationships and networks）、營(yíng)銷渠道（marketing channel）、供應(yīng)鏈（supply chain）、競(jìng)爭(zhēng)（competition）、營(yíng)銷環(huán)境（marketing environment）和營(yíng)銷策劃/方案（marketing programs）。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷職業(yè)的詞匯庫(kù)。 

營(yíng)銷的過(guò)程 　　?如何概括營(yíng)銷的主要過(guò)程？ 　　

營(yíng)銷的主要過(guò)程有：

（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；

（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；

（3）對(duì)客戶的吸引(customer attraction)；

（4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。營(yíng)銷應(yīng)被視作一個(gè)部門(mén)還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐？ 　　多

年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)?派卡德（David Packard）說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營(yíng)銷部門(mén)去做�！庇兄�世界上最好的營(yíng)銷部門(mén)的公司一樣可能出現(xiàn)營(yíng)銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門(mén)可能會(huì)提供次品，送貨部門(mén)可能會(huì)送貨晚點(diǎn)，會(huì)計(jì)部門(mén)可能會(huì)開(kāi)出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會(huì)導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營(yíng)銷才會(huì)是有效的。 　　

營(yíng)銷是否應(yīng)該適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的具體情況，有無(wú)固定的原則？營(yíng)銷并不是分析幾何那樣的學(xué)科。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。