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質(zhì)量手冊　規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 　　

它可用于下列目的：�� 　　

(1)就最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標與他的職員、顧客和賣主相互溝通。�� 　　

(2)樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。�� 　　

(3)對供應商施加影響，使之對所提供的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。�� 　　

(4)為貫徹質(zhì)量體系，按授權的引用標準行事。�� 　　

(5)規(guī)定各功能團組以及與質(zhì)量活動相關的各部門的組織結構和職責。�� 　　

(6)保證工作有序和有效。�� 　　

(7)就質(zhì)量體系的各要素對全體員工進行培訓，使他們認識其工作對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，幫助員工提高自身素質(zhì)。�� 　　

(8)作為質(zhì)量審核的依據(jù)。�オ� 　　

注：為了適應組織的規(guī)模和復雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同�！�

在國際標準沒有出現(xiàn)時，不同國家對質(zhì)量手冊的表述： 　　

1. 國標<<GB/T10300.5>>:質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系建立和實施中所用的主要文件。質(zhì)量手冊的主要目的是對質(zhì)量體系作充分的闡述,因而是實施質(zhì)量體系時應長期遵循的文件。 　　

2. 美國《ANSI/ASQC--Z1.15--79》：應采用適當形式，把質(zhì)量方針和質(zhì)量體系形成書面文件。

但都應該包括以下幾個關鍵項目： 　　

（1）總的質(zhì)量方針； 　　

（2）質(zhì)量體系的描述； 　　

（3）可能時，對各類產(chǎn)品的質(zhì)量控制活動作原則性的描述。 　　

質(zhì)量手冊與其他企業(yè)標準和規(guī)章制度的關系： 　

（1）性質(zhì)不同，質(zhì)量手冊是建立在企業(yè)其他標準和規(guī)章制度完善之上的； 　　

（2）管理層次不同，質(zhì)量手冊為企業(yè)最高領導人批準頒布，其他標準、制度偏重于實際操作，發(fā)布的層次較低；

（3）文件的編制原則和指導思想不同。質(zhì)量體系是嚴格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進行設計、建立和運轉的；其他制度、規(guī)章因?qū)哟蜗拗疲�其系統(tǒng)性稍并； 　　

（4）編制過程不同； 　　

（5）編制依據(jù)不同。